سياسة الاسترجاع

• 1 – غرض سياسة الاسترجاع:

  نحن نتعهد بتقديم خدمات ممتازة في مجال وكالات التسويق وإدارة الحملات المدفوعة.
  نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا.
  ومع ذلك، إذا لم يكن عميلنا راضيًا عن الخدمات التي نقدمها، فإليكم سياسة الاسترجاع التي تسري على خدماتنا.

• 2 – الشروط العامة:

  عملية الاسترجاع تخضع للشروط والأحكام المبينة أدناه.
  يجب أن تقدم طلب استرجاع خلال مدة زمنية محددة.
  قد تتم مراجعة كل طلب استرجاع بشكل فردي، وذلك حسب الحالة والخدمات المقدمة.

• 3 – خدمات غير قابلة للاسترجاع:

  بناءً على طبيعة الخدمات التي نقدمها في مجال وكالات التسويق وإدارة الحملات المدفوعة، هناك خدمات غير قابلة للاسترجاع، وتشمل على سبيل المثال:
  تكاليف الإعلان المدفوعة للطرف الثالث (مثل إعلانات منصة : Google أو Facebook او Tiktok او Snapchat او instagram او twitter ) . الأموال التي تم صرفها على الإعلانات أو الميزانيات الإعلانية.

• 4 – الفترة المسموحة للطلبات:

  يجب تقديم طلبات الاسترجاع في مدة أقصاها 15 يومًا من تقديم الخدمة.
  يعتبر الوقت من تاريخ تقديم الخدمة كنقطة بداية لحساب هذه الفترة.

• 5 – حالات الاسترجاع المقبولة:

  نحن نسمح بالاسترجاع في الحالات التالية:
  إذا تم تقديم خدمة غير مرضية أو تم تنفيذ الحملة بشكل غير صحيح.
  إذا تم تقديم معلومات خاطئة أو مضللة تجعل الخدمة غير صحيحة.
  إذا لم تأتي الحملة بأية نتائج سواءً مبيعات او اتصال او أيميل او رسالة على الواتس اب

• 6 – كيفية تقديم الطلب:

  يجب على العميل تقديم طلب استرجاع خطيًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني او رقم الجوال المخصص لذلك.
  يجب توجيه الطلب إلى قسم الاسترجاع وتزويدنا بمعلومات الحساب وتفاصيل الحملة.

• 7 – مراجعة الطلب:

  سنقوم بمراجعة الطلب في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
  سنقوم بالتحقق من مدى استيفاء الطلب لشروط الاسترجاع.

• 8 – تنفيذ الاسترجاع:

  إذا تم الموافقة على الطلب، سنقوم بتنفيذ الاسترجاع خلال فترة زمنية معقولة.
  يتوقف طريقة الاسترجاع على الحالة الأصلية للمدفوعات وطريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

• 9 – الاستفسارات:

  إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع أو كنتم بحاجة إلى توضيح إضافي،
  يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المُعلن على موقعنا.

• 10 – تعديلات على سياسة الاسترجاع:

  نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.

• نحن نسعى دائمًا إلى تقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا.
  تتمثل سياسة الاسترجاع هذه في تحقيق ذلك الهدف بطريقة عادلة وشفافة.